Šárka Boušková
Šárka působí v Altisportu od roku 2003. Vede ekonomické oddělení a věnuje se dokladům, personalistice a mzdám. Kontrolou objednávek, dodávek a faktur pomáhá odhalovat nesrovnalosti. Její práce vytváří administrativní zázemí pro běžný provoz i řešení složitějších zákaznických situací.
Profesní cesta a odpovědnost
Dlouhodobá znalost firmy
Šárka je součástí Altisportu od roku 2003. Za dobu svého působení poznala ekonomickou agendu i širší fungování e-shopu. Při řešení nesrovnalostí proto dokáže sledovat souvislosti mezi dokladem, dodávkou a navazující prací dalších oddělení. Vede ekonomický tým a zajišťuje, aby kolegové měli správné a úplné podklady pro svou práci. Jako sestra zakladatele Aleše Titlbacha je zároveň součástí rodinné kontinuity firmy. Důvěru a osobní odpovědnost spojuje s každodenní pečlivou kontrolou konkrétních údajů.
Co má ekonomický tým na starosti
Do její působnosti patří přijaté faktury, účetní a daňové doklady, opravné doklady a ekonomická kontrola. Věnuje se také personalistice, mzdám a administrativě související se zaměstnanci. Jednotlivé části této práce se promítají do fungování celé firmy: od podkladů k přijatému zboží po zázemí lidí, kteří obsluhují zákazníky a připravují objednávky. Důležitá je pro ni správnost údajů i možnost dohledat, s čím konkrétní doklad souvisí. Znalost firemních procesů jí pomáhá při domluvě s kolegy, kteří řeší provozní část případu.
Zkušenosti v každodenní praxi
Kontrola objednaného, dodaného a vyfakturovaného zboží
Typickou situací jsou chybějící kusy nebo rozdíly v dodavatelských dokladech. Dodavatelské objednávky proto procházejí dvojí kontrolou. Tým porovnává, co bylo objednáno, co skutečně dorazilo a co dodavatel vyfakturoval. Zjištěná odchylka je podnětem k dohledání správných podkladů a řešení nesrovnalosti. Taková kontrola pomáhá zachytit problém včas a poskytuje ostatním oddělením přesnější informace. Za výsledkem stojí práce s konkrétními doklady i spolupráce s lidmi, kteří mají přehled o přijatém zboží.
Administrativní opora při nestandardní objednávce
Na ekonomické oddělení navazují také situace spojené s dobropisy, reklamacemi, ztracenými objednávkami nebo rozdílnými údaji na dokladech. Šárka se stará o jejich ekonomickou a administrativní stránku. Správné podklady usnadňují kolegům v zákaznické péči další postup a pomáhají uzavřít případ i po účetní stránce. Pro zákazníka má tato méně viditelná práce praktický význam: související dokumenty a záznamy mají odpovídat tomu, co se s jeho objednávkou skutečně stalo. Konkrétní řešení přitom vzniká ve spolupráci příslušných oddělení.
Co je pro práci důležité
Pečlivost i otevřenost novým nástrojům
Šárka využívá také moderní nástroje pro vytěžování faktur a organizaci podkladů. Jejich smysl vidí v usnadnění administrativní práce; základem zůstává ověření správnosti a osobní odpovědnost. Ve spolupráci s kolegy si cení spolehlivosti, otevřenosti a důvěry. Úkol potřebuje dotáhnout do stavu, kdy jsou podklady v pořádku a navazující práce může pokračovat. Mimo zaměstnání věnuje čas především rodině a má blízký vztah ke zvířatům.
Co pomáhá odhalit dvojí kontrola
Objednávka dodavateli, přijaté zboží a faktura zachycují tři části jedné dodávky. Šárka a její tým porovnávají, zda si odpovídají. Pokud počet kusů nebo jiný údaj nesouhlasí, je potřeba dohledat správné podklady a rozdíl vyřešit. Tento postup pomáhá zachytit chybějící zboží či nesrovnalost v dokladech dříve, než se přenese do další administrativy. Zákazník tuto kontrolu při běžném nákupu nevidí. Je však součástí zázemí, které umožňuje kolegům pracovat se správnými informacemi a navazovat na sebe při řešení objednávek.
Časté otázky
Jak Šárčina práce souvisí se zákaznickou péčí?
Zajišťuje ekonomické a administrativní podklady pro situace, jako jsou opravné doklady nebo nesrovnalosti u objednávek. Samotnou komunikaci se zákazníkem řeší příslušný tým.
K čemu využívá nové technologie?
Pomáhají jí například s vytěžováním faktur a organizací podkladů. Správnost dokumentů a návaznost na konkrétní případ dál ověřuje ekonomické oddělení.
Poznejte také ostatní členy týmu
Podívejte se, kdo další stojí za výrobky, zákaznickou péčí a fungováním Altisportu.
