Jana Brnová
Vedoucí expedice a expedičních směn
- Expedice
- Kontrola zboží
- Expediční směny
Jana pracuje v Altisportu od roku 2013. Prošla skladem, výměnami a expedicí a dnes vede dvě expediční směny. Organizuje práci podle aktuálních objednávek, dohlíží na kontrolu zboží a připravenost zásilek pro dopravce. Plynulý provoz staví na spolupráci celého týmu.
Profesní cesta a odpovědnost
Zkušenost ze skladu, výměn a expedice
Jana nastoupila do Altisportu v roce 2013 a postupně poznala práci ve skladu, v oddělení výměn i v expedici. Díky tomu se orientuje v cestě produktu od příjmu a naskladnění po kontrolu, zabalení a předání dopravci. Zkušenost z výměn jí navíc přibližuje situace, které mohou pokračovat i po prvním doručení. Dnes vede dvě expediční směny a dbá na to, aby jejich práce na sebe navazovala. Při řízení využívá praktickou znalost jednotlivých úkonů i schopnost rychle se domluvit s kolegy.
Práce se mění podle potřeb provozu
Během dne rozděluje lidi mezi příjem zboží, naskladnění a samotnou expedici. Sleduje množství objednávek a určuje priority podle toho, kde je právě potřeba posílit práci. Při větším náporu musí zachovat přehled o úkolech i o časech předání zásilek. Obě směny mají pracovat podle stejných pravidel a odvádět srovnatelně pečlivou práci. Janina role proto spojuje organizaci s řešením konkrétních situací, které vznikají v průběhu dne a vyžadují okamžitou reakci.
Zkušenosti v každodenní praxi
Systémová a vizuální kontrola se doplňují
Kompletace využívá expediční systém se čtečkami, který pomáhá kontrolovat položky objednávky. Vedle něj tým provádí také vizuální kontrolu zboží před naskladněním a expedicí. Sleduje stav výrobku a případná viditelná poškození. Každá část kontroly má jinou úlohu: systém pracuje s přiřazením položky, člověk si všímá jejího fyzického stavu. Pokud tým objeví problém, řeší jej podle povahy výrobku a zjištěné vady. U nesrovnalostí, které se týkají zákazníka, předává potřebné informace zákaznické péči.
Poslední kroky před odjezdem zásilky
Zabalené objednávky se rozdělují podle dopravců a připravují k předání v určených časech. Jana dohlíží na správné rozdělení i připravenost zásilek. Když se jednou ukázalo, že při svozu neodjely všechny připravené balíky, řešila situaci bez odkladu se svým nadřízeným. Společně kontaktovali dopravce a zajistili návrat vozidla pro zbývající zásilky. Tento případ ukazuje význam kontroly i po zabalení: objednávka potřebuje projít celým postupem až k reálnému převzetí dopravcem.
Co je pro práci důležité
Výsledek patří oběma směnám
Jana při vedení spoléhá na přirozenou autoritu, akční přístup a týmovou spolupráci. Považuje za důležité, aby se při vyšším počtu objednávek udržel potřebný pracovní rytmus a každý věděl, na co má navázat. Dobré fungování expedice připisuje společné práci všech kolegů. Zákazník tento výsledek poznává podle správně zkompletované a zkontrolované zásilky. Mimo práci tráví Jana čas s rodinou, chodí na procházky se psem, v zimě ráda lyžuje a v létě odpočívá u vody.
Když při svozu zůstaly balíky v expedici
Připravená zásilka ještě nemusí být na cestě k zákazníkovi. Jana při jednom svozu zjistila, že dopravce nepřevzal všechny nachystané balíky. Obrátila se na nadřízeného a společně zajistili kontakt s dopravcem i návrat vozidla. Zbývající zásilky tak mohly odjet. Případ vystihuje část její každodenní odpovědnosti: sledovat návaznost jednotlivých kroků a při nesrovnalosti rychle zapojit lidi, kteří ji mohou vyřešit. Zároveň ukazuje spolupráci expedice, vedení provozu a dopravce při konkrétní situaci.
Časté otázky
Proč nestačí kontrolovat objednávku jen čtečkou?
Čtečka pomáhá s kontrolou přiřazených položek. Vizuální kontrola se zaměřuje také na stav výrobku a případná viditelná poškození. Obě části se při práci doplňují.
Jak Jana organizuje den s větším počtem objednávek?
Určuje priority a rozděluje kolegy mezi příjem, naskladnění a expedici podle aktuální potřeby. Současně hlídá návaznost směn a harmonogram předání zásilek.
Poznejte také ostatní členy týmu
Podívejte se, kdo další stojí za výrobky, zákaznickou péčí a fungováním Altisportu.
